Seus Direitos sob o GDPR

Data de Última Atualização: 1 de Janeiro de 2025

1. Introdução aos Seus Direitos GDPR

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) é uma lei da União Europeia que protege seus dados pessoais e privacidade. A zenorythm.com está comprometida em respeitar e proteger seus direitos sob o GDPR.

Esta página explica seus direitos e como você pode exercê-los. Nós nos esforçamos para tornar o processo o mais simples e transparente possível.

2. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável por suas informações pessoais é:

  • Nome: zenorythm.com
  • Endereço: Rua Camões 33, Matosinhos, 4450-123, Portugal
  • Email de Contato: support@zenorythm.com
  • Email de Privacidade: info@zenorythm.com
  • Responsável pela Proteção de Dados: contact@zenorythm.com

3. Seus Direitos Detalhados

3.1 Direito de Acesso (Artigo 15 GDPR)

Você tem o direito de obter confirmação sobre se estamos processando seus dados pessoais e, se sim, acessar esses dados.

O que você pode solicitar:

  • Confirmação de que processamos seus dados pessoais
  • Uma cópia de seus dados pessoais
  • Informações sobre como usamos seus dados
  • Com quem compartilhamos seus dados
  • Por quanto tempo manteremos seus dados
  • Suas outras direitos sob o GDPR

Como solicitar: Envie um email para support@zenorythm.com com o assunto "Solicitação de Acesso a Dados GDPR"

Prazo de resposta: 30 dias (pode ser estendido para 60 dias em casos complexos)

Custo: Gratuito para a primeira solicitação. Podemos cobrar uma taxa razoável por solicitações adicionais ou manifestamente infundadas.

3.2 Direito de Retificação (Artigo 16 GDPR)

Você tem o direito de corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos sobre você.

O que você pode fazer:

  • Corrigir informações imprecisas
  • Completar informações incompletas
  • Atualizar informações desatualizadas

Como solicitar: Envie um email para support@zenorythm.com especificando quais dados precisam ser corrigidos e fornecendo as informações corretas.

Prazo de resposta: 30 dias

3.3 Direito ao Apagamento ("Direito ao Esquecimento") (Artigo 17 GDPR)

Você tem o direito de solicitar que deletemos seus dados pessoais em certas circunstâncias.

Quando este direito se aplica:

  • Os dados não são mais necessários para os fins pelos quais foram coletados
  • Você retira seu consentimento e não há outra base legal para o processamento
  • Você se opõe ao processamento e não há motivos legítimos prevalecentes
  • Os dados foram processados ilegalmente
  • Os dados devem ser apagados para cumprimento de uma obrigação legal

Limitações: Podemos precisar reter alguns dados para cumprir obrigações legais ou estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

Como solicitar: Envie um email para support@zenorythm.com com o assunto "Solicitação de Apagamento de Dados GDPR"

Prazo de resposta: 30 dias

3.4 Direito à Restrição de Processamento (Artigo 18 GDPR)

Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais em certas situações.

Quando este direito se aplica:

  • Você contesta a precisão dos dados (durante a verificação)
  • O processamento é ilegal mas você prefere restrição em vez de apagamento
  • Não precisamos mais dos dados, mas você precisa deles para reivindicações legais
  • Você se opôs ao processamento (enquanto verificamos se nossos motivos legítimos prevalecem)

O que significa: Quando o processamento é restrito, podemos armazenar os dados mas não usá-los sem seu consentimento (exceto para reivindicações legais ou proteção de direitos de terceiros).

Como solicitar: Envie um email para support@zenorythm.com explicando por que você quer restringir o processamento

Prazo de resposta: 30 dias

3.5 Direito à Portabilidade de Dados (Artigo 20 GDPR)

Você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

Quando este direito se aplica:

  • O processamento é baseado em consentimento ou contrato
  • O processamento é realizado por meios automatizados

O que você pode solicitar:

  • Receber seus dados em formato CSV, JSON ou XML
  • Transmitir seus dados diretamente a outro controlador (quando tecnicamente viável)

Como solicitar: Envie um email para support@zenorythm.com especificando o formato desejado

Prazo de resposta: 30 dias

3.6 Direito de Objeção (Artigo 21 GDPR)

Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais em certas circunstâncias.

Quando este direito se aplica:

  • Processamento baseado em interesse legítimo ou tarefa pública
  • Processamento para fins de marketing direto
  • Processamento para pesquisa científica ou histórica ou fins estatísticos

Marketing Direto: Você pode se opor ao processamento para marketing direto a qualquer momento, e pararemos imediatamente.

Como solicitar: Envie um email para support@zenorythm.com ou clique no link de cancelamento de inscrição em nossos emails de marketing

Prazo de resposta: Imediato para marketing direto; 30 dias para outras objeções

3.7 Direitos Relacionados à Tomada de Decisão Automatizada e Perfilamento (Artigo 22 GDPR)

Você tem o direito de não estar sujeito a decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado, incluindo perfilamento, que produzam efeitos legais ou similares significativos.

Nota importante: Atualmente, não usamos tomada de decisão totalmente automatizada ou perfilamento que produza efeitos legais significativos. Se isso mudar no futuro, notificaremos você e obteremos seu consentimento quando necessário.

4. Como Exercer Seus Direitos

4.1 Processo de Solicitação

Para exercer qualquer um de seus direitos GDPR:

  1. Envie um email para support@zenorythm.com
  2. Indique claramente qual direito você deseja exercer
  3. Forneça informações suficientes para verificar sua identidade
  4. Especifique quais dados ou ações você está solicitando

4.2 Verificação de Identidade

Para proteger sua privacidade, precisamos verificar sua identidade antes de processar solicitações de dados. Podemos solicitar:

  • Endereço de email registrado
  • Informações da conta (se aplicável)
  • Identificação adicional se necessário para solicitações sensíveis

4.3 Prazos de Resposta

  • Resposta padrão: 30 dias a partir do recebimento da solicitação
  • Solicitações complexas: Até 60 dias (notificaremos você dentro de 30 dias se precisarmos de mais tempo)
  • Marketing direto: Imediatamente

4.4 Sem Custo

Exercer seus direitos GDPR é geralmente gratuito. Podemos cobrar uma taxa razoável apenas se:

  • Sua solicitação for manifestamente infundada ou excessiva
  • Você solicitar cópias adicionais dos mesmos dados

5. Retirada de Consentimento

Quando processamos seus dados com base em consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Como retirar o consentimento:

  • Para cookies: Use nosso banner de cookies ou configurações do navegador
  • Para marketing por email: Clique no link de cancelamento de inscrição em nossos emails
  • Para outros tipos de consentimento: Envie um email para support@zenorythm.com

Efeito da retirada: A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento baseado em consentimento antes da retirada.

6. Gerenciamento de Cookies

6.1 Controle de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras:

  • Use nosso banner de consentimento de cookies quando visitar o site
  • Ajuste as configurações do navegador para bloquear ou deletar cookies
  • Use ferramentas de privacidade do navegador
  • Opte por não participar de cookies de publicidade de terceiros

6.2 Configurações do Navegador

A maioria dos navegadores permite que você:

  • Veja quais cookies estão armazenados
  • Delete todos ou cookies específicos
  • Bloqueie cookies de terceiros
  • Bloqueie todos os cookies
  • Delete cookies quando fechar o navegador

6.3 Impacto de Bloquear Cookies

Bloquear ou deletar cookies pode afetar a funcionalidade do nosso website. Alguns recursos podem não funcionar corretamente sem cookies.

7. Reclamações e Recursos

7.1 Reclamações Internas

Se você não estiver satisfeito com como tratamos seus dados ou respondemos às suas solicitações, entre em contato conosco primeiro:

  • Email: support@zenorythm.com
  • Assunto: "Reclamação GDPR"

Investigaremos todas as reclamações e responderemos dentro de 30 dias.

7.2 Autoridade Supervisora

Você tem o direito de registrar uma reclamação com a autoridade supervisora de proteção de dados:

  • Nome: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
  • Website: www.cnpd.pt
  • Endereço: Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa, Portugal
  • Email: geral@cnpd.pt
  • Telefone: +351 213 928 400
  • Horário: Segunda a Sexta, 9h00 - 17h30

7.3 Recursos Legais

Você também tem o direito de buscar recursos legais através dos tribunais portugueses se acreditar que seus direitos foram violados.

8. Processamento de Dados

8.1 Que Dados Processamos

Processamos as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de identidade (nome, endereço de email)
  • Dados de contato (endereço de email, endereço postal)
  • Dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional)
  • Dados de uso (páginas visitadas, tempo no site, padrões de clique)
  • Dados de marketing e comunicações (preferências de newsletter)

8.2 Bases Legais para Processamento

Processamos seus dados com base em:

  • Consentimento: Para marketing por email e cookies não essenciais
  • Interesse legítimo: Para melhorar nosso website e serviços
  • Obrigação legal: Para cumprir com requisitos legais
  • Contrato: Para fornecer serviços solicitados

8.3 Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

  • Provedores de serviços (hospedagem, analytics)
  • Autoridades legais (quando exigido por lei)
  • Sucessores de negócios (em caso de fusão ou aquisição)

Todos os terceiros são obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas conforme instruído.

9. Transferências Internacionais de Dados

Alguns de nossos provedores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos proteção adequada através de:

  • Decisões de adequação da Comissão Europeia
  • Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE
  • Certificação Privacy Shield (quando aplicável)
  • Regras corporativas vinculativas

10. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

  • Dados de contato: 3 anos após o último contato
  • Dados de newsletter: Até você cancelar a inscrição
  • Dados de analytics: 26 meses
  • Logs de servidor: 90 dias
  • Obrigações legais: Conforme exigido por lei

11. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais:

  • Criptografia SSL/TLS para dados em trânsito
  • Armazenamento seguro de dados
  • Controles de acesso e autenticação
  • Auditorias regulares de segurança
  • Treinamento de funcionários
  • Procedimentos de resposta a incidentes
  • Backups regulares

12. Violações de Dados

Se ocorrer uma violação de dados que possa resultar em alto risco para seus direitos e liberdades:

  • Notificaremos a CNPD dentro de 72 horas
  • Notificaremos você sem atraso indevido
  • Forneceremos informações sobre a natureza da violação
  • Descreveremos as medidas tomadas para mitigar o impacto
  • Ofereceremos conselhos sobre como proteger seus interesses

13. Proteção de Dados de Crianças

Levamos a proteção de dados de crianças muito a sério:

  • Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos sem consentimento parental
  • Pais podem exercer direitos GDPR em nome de seus filhos
  • Implementamos verificações de idade quando apropriado
  • Fornecemos controles parentais
  • Cumprimos COPPA e regulamentos similares

14. Atualizações e Mudanças

Podemos atualizar esta página de direitos GDPR periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas através de:

  • Aviso proeminente no website
  • Email para endereços registrados
  • Atualização da data no topo desta página

15. Informações de Contato

Para exercer seus direitos GDPR ou fazer perguntas sobre proteção de dados:

  • Controlador de Dados: zenorythm.com
  • Endereço: Rua Camões 33, Matosinhos, 4450-123, Portugal
  • Email de Suporte: support@zenorythm.com (resposta em 24 horas)
  • Email de Privacidade: info@zenorythm.com
  • Email de Contato: contact@zenorythm.com
  • Website: zenorythm.com

16. Recursos Adicionais

Para mais informações sobre seus direitos e proteção de dados:

17. Compromisso com a Conformidade

A zenorythm.com está comprometida em:

  • Cumprir integralmente o GDPR e leis portuguesas de proteção de dados
  • Respeitar e proteger seus direitos de privacidade
  • Processar dados de forma transparente e justa
  • Responder prontamente às suas solicitações
  • Melhorar continuamente nossas práticas de proteção de dados
  • Manter você informado sobre como usamos seus dados